意昂平台登录入口商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货，但江苏省消保委表现，此说法不行成为商家逃避践诺诚信谋划职守的设辞。

　　05消费者碰到肖似情状应先与商家讲判，讲判不可可拨打12345热线投诉举报或向消保委结构投诉直至向法院提告状讼。

　　幼潘是重庆市江津区一所高校的正在读学生。2024年4月5日凌晨，幼潘通过某表卖平台正在一家烧烤店下单点餐，消费金额为31元，订单中包蕴一份售价15元的鱼香肉丝。

　　收到餐食后，幼潘涌现本来应是“主角”的鱼香肉丝，正在这份餐食中却成了“副角”。菜品实质虽多了两个菜花和一根腊肠，但这些分表的食材简直吞没了一切菜品的大片面名望，鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家显示的图片急急不符。

　　进程与表卖平台客服的疏导，幼潘与烧烤店老板得到闭系，表达我方的不满并提出补偿央求，但遭到店老板拒绝。幼潘以为烧烤店的行动组成欺骗意昂体育，于是向法院提告状讼。

　　幼潘通过收集平台正在某烧烤店点餐，两边已变成合法有用的餐饮办事合同。幼潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家正在平台上显示的照片存正在明显差别，且此中殽杂占对比大的其他菜品，不适合普通消费者对该菜品的认知，故认定该烧烤店存正在欺骗行动。

　　依据《中华百姓共和国消费者权利维持法》章程，谋划者供应商品或者办事有欺骗行动的，该当依据消费者的央求补充补偿其受到的耗损，补充补偿的金额为消费者进货商品的价款或者担当办事的用度的三倍；补充补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。

　　有效户正在社交平台上表现，我方正在表卖平台上点了一个披萨，送来的却是个“大饼”，商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。

　　江苏省消保委称，对待表卖商品，图片是获取商品音信的一个紧要参考，图片标注的“以实物为准”，不该当成为商家逃避践诺诚信谋划职守的设辞。其余，倘使商家贩卖的商品与供应的商品诠释急急不符，且足以使普通消费者爆发误会意昂体育，而商家我方不行说明主观上并非有意，遵循闭系律例，这种行动涉嫌乌有流传。

　　南京商场囚禁部分事情职员也表现，因为线上消费无法看到实物，消费者人人依赖表卖商家供应的告白动作进货的依照。倘使产物有配料表，且收到的实物与配料表相符，那么告白上的图片能够动作参考。但倘使商家没有标注产物配料表，且实物与告白图片差异过大，则商家大概存正在乌有流传。

　　江苏省消保委指引消费者，倘使碰到肖似的情状，最先与商家讲判寻乞降解。倘使讲判不可，能够拨打 12345 热线投诉举报，也能够向消保委结构投诉直至向法院提告状讼。